Garanzia e Riparazione

Grazie alla nostra esperienza e ai buoni rapporti con i nostri fornitori, siamo spesso in grado di risolvere eventuali problemi a distanza. Sul nostro sito sono disponibili molti video e suggerimenti per risolvere i problemi con le pompe. Clicca qui per visualizzarli.

Se nonostante questi suggerimenti riscontri ancora problemi con il prodotto, ti chiediamo di inviarci un video. I nostri esperti, osservando l'installazione e ascoltando la pompa, possono spesso fornirti suggerimenti per risolvere il problema. Questo è il modo più rapido e ci permette di risparmiare eventuali costi inutili. Puoi inviare il video via email a info@tallaspumps.com indicando il tuo nome e numero d'ordine.

Se, nonostante tutto, non riusciamo a trovare una soluzione, ti chiediamo di compilare il modulo di garanzia. Ci metteremo in contatto con il produttore per far controllare la tua pompa. In seguito, dovrai inviare il prodotto al produttore a tue spese. Se il controllo dimostra che il difetto è causato da un errore di fabbricazione, la pompa verrà riparata gratuitamente o ti forniremo un prodotto sostitutivo. In questo caso, copriremo anche le spese di spedizione.

Se il controllo rivela che il difetto è causato da un uso improprio, dall'usura o da un errore nell'installazione, ti saranno addebitati i costi per il controllo e il reso.

Sulla maggior parte dei prodotti è prevista una garanzia del produttore di 2 anni. Sulla vostra fattura è indicato il periodo di garanzia relativo a ciascun prodotto. Durante questo periodo, il prodotto deve svolgere le funzioni che ci si può ragionevolmente aspettare.

Certi componenti di una pompa sono soggetti a usura, come la guarnizione meccanica (seal), i cuscinetti a sfere e il condensatore. Questi componenti non rientrano nella garanzia. Inoltre, se la pompa è stata utilizzata a secco (senza acqua), ciò è chiaramente visibile e non è coperto dalla garanzia.

La garanzia decade in caso di uso improprio e se è stata apportata un'alterazione o riparazione al prodotto senza previa consultazione o iniziativa propria.

Sulla maggior parte dei prodotti si applica una garanzia di 2 anni del produttore. Durante questo periodo, il prodotto deve svolgere ciò che ci si può ragionevolmente aspettare.

Alcuni componenti in una pompa sono soggetti a usura. Si pensi alla guarnizione meccanica (sigillo), ai cuscinetti a sfere e al condensatore. Questi componenti non sono coperti dalla garanzia. Inoltre, se la pompa è stata utilizzata a secco (senza acqua), ciò è chiaramente visibile e non è coperto dalla garanzia.

La garanzia decade in caso di utilizzo improprio e se, senza previo accordo, vengono apportate modifiche o riparazioni al prodotto da parte dell'utente.

Alcune parti di una pompa sono soggette a usura. Si pensi alla guarnizione meccanica (sigillo), ai cuscinetti a sfera e al condensatore. Questi componenti sono quindi esclusi dalla garanzia. Inoltre, se la pompa è stata ad esempio utilizzata a secco, ciò è chiaramente visibile e non rientra nella garanzia.

Se non abbiamo trovato una soluzione a distanza, puoi inviare la tua pompa al produttore per un controllo, con spese a tuo carico.

Se dopo il controllo risulta che la pompa è difettosa a causa di un difetto di fabbricazione, la pompa sarà riparata gratuitamente o riceverai da noi un prodotto sostitutivo gratis. In questo caso, copriremo le spese di spedizione.

Se risulta che la pompa è difettosa a causa di un utilizzo improprio, dell'usura o di un problema nell'installazione, le spese per il controllo e la restituzione saranno addebitate. In ogni caso, ti informeremo preventivamente.